Mario   E.   Fumero

En esta Honduras ocurren cosas insólitas e increíbles, y lo más triste es que los consumidores estamos desarmados para reclamar, al menos, una justificación lógica a los abusos de muchas compañías y empresas que prestan diversos servicios, y quiero ser claro al respecto. Lo más triste es que cuando reclamamos una explicación, las empresas, como buenas futbolistas, le pasan la pelota a otros, y jamás aparecen culpables, quedando el consumidor afectado, y sin poder ni siquiera recibir una respuesta lógica a sus justos reclamos.

Pero voy a ser puntual, exponiendo un hecho que me ocurrió el 21 de junio, cuando la empresa «Claro TV» me corto la señal de televisión, porque al trasferir el pago al banco (porque tengo consignado los pagos a la tarjeta de crédito de BAC), por un simple error que no se dé quien fue, al hacerse el pago faltar un centavo de dólar en la cancelación, o sea, se pago toda la deuda, pero quedo un centavo pendiente. Fue entonces que la empresa Claro me suspendieron el servicio de televisión. Al llamarles y preguntarles él porque me cortaron la señal, me dijeron que falto un centavo en el pago, y no pudieron explicar de quien fue el error. Supuestamente ellos remiten un pago al banco, el banco lo cancela, pero, por un centavo de dólar, suspendieron el servicio, y no dan explicación de quien fue el culpable de ese error, y claro está, le echan la culpa al banco. Ahora viene lo más terrible, al tratar de pagar un centavo de dólar, no es aceptable, porque no se puede pagar esta cantidad, así que tengo que pagar un dólar, y ni modo, si no lo pago, cero televisión. Así que aquí no tienen escapatoria, porque buscar un culpable es imposible, y las compañías nunca pierden, y aunque uno tengan un buen record, no tienen misericordia y por un centavo te privan del servicio sin previo aviso.

Hace poco perdí toda una mañana para resolver otro error bancario que me afectaba con intereses. Resulta que todos los pagos los tengo cargado a las tarjetas de crédito de BAC Credomatic y autorice al banco para que hago los pagos inmediatos, antes de los 30 días. Pues bien, al revisar mi cuenta en Internet note que me cobraban más de Lps. 400.00 de intereses, y tenía una deuda acumulado de dos meses. Al ir al banco, me explicaron que hubo un error del sistema, y no hicieron los pagos como yo lo había autorizado, y después de perder mucho tiempo, pude arreglar el problema en parte.

Otro problema latente es el de los celulares  pre-pago. Resulta que todos los días me entran más de 20 mensajitos de propaganda, me ofrecen de todo, comprar bactone, promociones y supuestos premios, si mando un mensaje (estaba descarada) etc.  Uno reclama que le bloqueen estos mensajes, pero ni modo, como es prepago, tienes que soportar mensajes indeseables, y no hacen nada por bloquearlos. Hay que añadir a todo esto, las estafas promocionales que te hacen, en donde te ocultan el pago que cada mes te sacaran de tu crédito, si entras a una de estas promociones o mensajes enviados. ¿Y CONATEL que hace? NADA, se vuelve cómplice de un asalto descarado de las compañías móviles, que nos tienen atado a sus sistemas, y para colmo, el sistema público de Hondutel va rumbo a la quiebra.

¿A quién acudir? ¿Quien podrá defendernos de estas empresas y sus abusos? Tristemente no existe el chapulín colorado.

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